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中企酷客S1会员质量检测,让企业从解决痛点到触达爽点完美过渡

点击数:   发布时间:2018年02月02日   来源:楚北网    作者:未知

随着行业的数字化转型和升级,品牌的会员管理也转向社会化,SCRM的建立就显得尤为重要。会员质量检测是SCRM的重要关口,也是所有营销工作的基础。企业普遍意识到其重要性,但迫于现阶段工具的高成本、难操作等原因,会员质量监测迟迟未启动。中企酷客近日推出了一款轻量级产品——S1会员质量检测,或许能为企业解决诸类难题。

  “S取Small和Smart之意,既指代精悍的轻量级产品,又代表自动化智能化营销。这是我们推出的第一代产品,所以叫S1会员质量检测。”中企酷客创始人杨志永解释道。

  会员信息全面覆盖,培养用户全局化视角

  据了解,现阶段很多中小企业的会员管理还处于粗放阶段,采用原始的纸质登记、缺乏系统的数据维护等等,各种问题层出不穷,既缺乏运营效率,又严重浪费营销费用。

  中企酷客S1会员质量检测,能将商家原有的会员数据导入,识别老会员身份、信息及来源,降低了老会员的迁移门槛。还可以通过选择分析字段,采集、追踪、分析、挖掘客户数据,包括性别分布、年龄分布、入会时间分布等基础信息,方便进行精细化会员管理。

  消费数据实时追踪,助力企业精准营销

  据行内知情人士透露,目前线下门店的数据大概有60%是无效的。除了会员的基本信息外,真正的数据还应该包括行为特征、消费轨迹、社交网络、购买能力、兴趣爱好等多维度的精准用户画像。

  中企酷客洞察到这一问题,在产品功能设计上做了很多尝试。企业可通过统计规则的设置,对系统里的商品进行分组管理,还能了解最近一次消费时间、累计消费频次、累计消费金额、会员活跃度等关键数据。

  基于以上分析,区分出潜在用户、忠实用户等群体,实现精准营销及个性化推荐,助力企业后期的活动营销和精准内容推送。此外,还可以通过跟踪用户线索并加强联系,引导潜在用户进行消费决策、鼓励忠实用户“以老带新”。

  会员触达智能检测,实现用户价值高效转化

  营销活动的最终目的都是有效触达和转化,触达越高,对品牌的认知越强,带来的长期销量越好。简单来说,触达用户的途径可分为对内、对外两大类。对内,是指通过公司内的平台型产品进行导流、实现产品自传播等;对外,则指通过软文发布、渠道推广、市场营销等活动占领用户心智,促成转化。

  杨志永感叹,“营销工作者通常对触达途径熟稔于心,而缺乏对触达率和转化效果的感知。”中企酷客的S1会员质量检测,可疏通企业与用户的沟通渠道,通过制定规则,拟定相应内容,在恰当时间触发一个独特的目标体验。帮助企业高效传递信息至终端客户,进行精准的营销推广,最终实现效益最大化。

  企业应借助高效的会员质量检测,适时调整会员管理运作流程等大体框架,保证企业与用户能够处于闭环空间中畅通交流;同时,基于检测结果,设立一些会员奖励及回馈福利,比如会员进阶、互动游戏等,提升用户体验,为SCRM系统增添驱动力。

  结语:

  会员质量检测是扎在土里的根,诸如复购、转化都是其开的枝散的叶。只有基于有效的会员质量检测,持续维护用户数据、细致用户画像,进行数据关联与洞察,使用户能在闭环体系中自由流动,才能实现用户价值向传播和销售转化。中企酷客S1会员质量检测,有望帮助企业从解决痛点到触达爽点完美过渡。


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